Conditions générales de vente

Modalités d'abonnements

À partir de 3 spectacles librement choisis sans contrainte dans l’onglet « Abonnement », vous bénéficiez des tarifs abonnements.
Les prix sont indiqués en euro.
Les prix sont sur la base des pleins tarifs en vigueur au moment de la commande.
Des frais vous seront facturés 2€ par abonnement.

Modalités et conditions de ventes

Les prix sont indiqués en euro.
Les prix sont sur la base des pleins tarifs en vigueur au moment de la commande.
Des frais de réservation vous seront facturés 2€ par commande.

Les cartes Bleue (CB), Visa, Mastercard et Eurocard sont acceptés.
Il s’agit d’un paiement en ligne assuré via un serveur sécurisé Paybox System.
Les informations fournies lors de la saisie des coordonnées bancaires font l'objet d'un cryptage pour protéger toutes les données sensibles lors du paiement. En aucun cas et à aucun moment les informations bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur du Festival d’Automne à Paris.

Une fois la commande validée, vous recevrez une confirmation de votre achat par courrier électronique. La commande n'engage le Festival d’Automne à Paris qu'à la réception d'un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.
Une fois le règlement effectué, la commande est ferme. Elle ne peut être modifiée ou annulée par le spectateur.

Le Festival d’Automne à Paris propose sur son site les meilleures places disponibles qu’il reste à la vente. La vente en ligne est disponible jusqu’à 48h avant la représentation, dans la limite des places disponibles.

Retrait des billets

Depuis votre compte en ligne, vous pouvez télécharger vos billets sur le site du Festival d’Automne à Paris.
Si vous bénéficiez de réductions (senior, réduit, jeune, enfant, groupe...), vos billets seront téléchargeables une fois les justificatifs validés.

Les places achetées par téléphone peuvent être envoyées par la poste au tarif normal sur demande du spectateur lors de la prise de commande. L’envoi sera facturé 2€ par commande.
Le Festival d’Automne à Paris ne peut être tenu pour responsable de la perte, du vol ou du retard dans l’acheminement des billets.

Sécurité et confidentialité

Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont exclusivement destinées au traitement des commandes liées aux spectacles présentés dans le cadre du Festival d’Automne à Paris.
Elles ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des informations vous concernant. Pour plus de renseignements : www.cnil.fr

Annulation et remboursement

Les billets achetés ne sont ni repris, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol (par le spectateur), de changement de programme ou de distribution (par le Festival d’Automne à Paris) (loi du 27 juin 1919).

En cas d'annulation d'une représentation du fait du Festival d’Automne à Paris ou pour raison de force majeure (auxquels sont expressément assimilés les cas de grève nationale ou de fermeture décidée par l'autorité administrative), le prix indiqué sur le billet sera remboursé par le Festival sur la demande de l’intéressé, dans un délai maximum de 2 mois, à compter de la date du spectacle.

En cas d'empêchement, vous pouvez échanger votre billet pour une autre date du même spectacle depuis votre compte en ligne une semaine avant la représentation et dans la limite des places disponibles.
Au delà, votre billet ne sera ni repris, ni remboursé.
En raison de la crise sanitaire actuelle, pour les spectacles numérotés, le placement attribué sur le web ou par téléphone est susceptible d'être modifié.

Réclamation

Seul le Festival d’Automne à Paris est habilité à traiter les réclamations et/ou litiges relatifs au produit vendu ou au service rendu. Si la contestation porte sur les opérations de paiement, l’établissement bancaire ou le tiers chargé du système de paiement pourront être consultés

Le Festival d’Automne à Paris informe le spectateur qu'en cas de litige un recours à la médiation est possible en contactant la billetterie au 01 53 45 17 17 avant tout recours auprès des juridictions compétentes.

Sauf conventions spéciales et écrites, toute commande emporte de plein droit de la part de l’acheteur son adhésion à nos conditions de vente en ligne.